Eliminação de Conta

Tens o direito de eliminar a tua conta e todos os teus dados do Teleka a qualquer momento, sem custos. Este processo é irreversível — os teus dados não podem ser recuperados após a eliminação.

Método 1 — Directamente na App (Recomendado)

A forma mais rápida:

1. Abre o Teleka e vai ao teu Perfil;
2. Toca em Definições (ícone ⚙️ no canto superior direito);
3. Vai a Conta → Eliminar Conta;
4. Confirma a tua identidade com a palavra-passe;
5. Toca em Eliminar Conta Permanentemente.

Receberás um email de confirmação em 24 horas. Os teus dados são eliminados dos servidores no prazo de 30 dias.

Método 2 — Via Email

Se não consegues aceder à app, envia um email para support@teleka.org com o assunto "Pedido de Eliminação de Conta" e inclui:

• O email associado à tua conta;
• O teu nome de utilizador (se lembrares);
• Cópia do documento de identidade (para verificação).

A nossa equipa processa o pedido em até 5 dias úteis.

O que é eliminado

• O teu perfil e foto de perfil;
• Todas as tuas publicações, receitas e vídeos;
• Os teus comentários e reações;
• As tuas mensagens privadas;
• Os teus dados pessoais (nome, email, data de nascimento);
• As tuas preferências e histórico de atividade.

O que não é eliminado imediatamente

• Registos de transações financeiras — obrigação legal mínima de 5 anos;
• Backups de segurança — eliminados no ciclo normal de 30-60 dias;
• Conteúdo que outros utilizadores partilharam nas suas contas.

Alternativas antes de eliminares

• Desativar notificações — Definições → Notificações → Desativar tudo;
• Tornar o perfil privado — Definições → Privacidade → Perfil Privado;
• Pausa temporária — podes simplesmente deixar de usar a app.

Reactivação

Após eliminares a conta, não é possível reactivá-la. Se quiseres usar o Teleka novamente, terás de criar uma nova conta.

Suporte

Para qualquer dúvida sobre a eliminação da conta: support@teleka.org